Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago están permitidos?

Admitimos pago por tarjeta de crédito o paypal. No estamos obligados a disponer de cambio para pagos en metálico.

Especificaciones e idoneidad de las bicicletas o rutas

En nuestra página web siempre te ofrecemos los mejores datos de los productos, especificaciones e información sobre idoneidad disponibles en dicho momento.

Hay una bicicleta para cada tipo de rider: nuestras fat bikes si te va la aventura, las city bikes para desplazarte por la ciudad, las beach cruiser para dar agradables paseos y el tándem para compartirlos.

Nuestras rutas son fáciles o moderadas, pensadas para disfrutar del momento en plena naturaleza. ¡la diversión está garantizada!

Quiero hacer una ruta que no tenéis disponible

En Pedaleando hemos trabajado junto con los mejores conocedores del terreno para proporcionar una ruta segura, divertida y asequible. Si quieres cambiar algunos parámetros o incluso montar tu propia ruta, contacta con nosotros en el 931268359.

¿Cómo es el proceso de reserva?

Reservar en Pedaleando.net es rápido, sencillo y muy intuitivo, el proceso es el siguiente:

Una vez que has elegido el producto o productos a reservar, seleccionas la opciones (duración, recogida y/o traslados), y pulsas sobre el botón “Comprar” y te aparecerá “tu cesta” de la compra con los artículos que has añadido y su importe total.

Si no estás registrado te pediremos que te registres para tramitar tu pedido, si estás registrado sólo tendrás que seguir el proceso de nuestro carro de la compra, donde te iremos pidiendo algunos datos necesarios para gestionar tu pedido.

Una vez finalizada la compra y elegido el método de pago, te aparecerá una confirmación de tu pedido y te enviaremos a tu email que nos has indicado el pedido y la situación actual del mismo.

¿En qué moneda están los precios?

Todos nuestros productos aparecen en Euros e incluyen el IVA para España.

¿Están mis datos protegidos?

Si. Pedaleando.net garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes en cumplimiento del art.5º la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), que www.pedaleando.net, propiedad de la EMPRESA, ostenta un fichero con datos personales de los Usuarios que, libre y voluntariamente, deseen aportarlos para un efectivo acceso a los contenidos o la prestación de los servicios que mediante el Portal se ponen a su disposición. Nuestro nº de código de Inscripción en la Agencia Española de Protección de Datos es 2162351332 a nombre de Pedaleando Spain SL como responsable del fichero "clientes y/o proveedores".

¿Puedo acceder a mis datos?

Si. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.pedaleando.net pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la EMPRESA o vía email.

¿Disponen de seguro las bicicletas antirrobo?

Usted puede contratar un seguro por 3 € al día que le permitirá estar más tranquilo en caso de robo. La poliza del seguro le cubre el robo o daños por intento de robo de un máximo de 350 €, siendo el pago único de 100€ presentando denuncia ante los Mossos de Esquadra y las llaves del candado.

Como cliente ¿me comprometo en algo?

Si. El cliente de www.pedaleando.net se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.pedaleando.net.

Información de la cuenta, contraseñas y newsletters

Siempre y cuando estés registrado en nuestra web, puedes acceder al mantenimiento de tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. En ella puedas cambiar tu nombre de usuario, contraseña y demás datos de carácter personal.

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Transparencia, claridad, profesionalidad, ética y honestidad.

Desde Pedaleando queremos aplicar la transparencia, profesionalidad, calidad, ética y honestidad en todo lo que hacemos. Tratamos a nuestros clientes como nos gustaría que nos tratasen a nosotros mismos, con lealtad, claridad y profesionalidad.


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